Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ti9 untuk Anda

Kami telah menyusun halaman undang-undang ini agar anda boleh memahami dengan jelas hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun serta data anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunSokongan Pengguna MalaysiaHak Akses Boleh Diminta

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah Yang Disokong

ti9 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan ti9 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa sebarang transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dilakukan dalam lingkungan terma yang telah kami tetapkan. Kami berhak untuk

1
meminda terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sekiranya mana-mana peruntukan didapati tidak sah di bawah undang-undang tempatan, peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan ti9 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung dalam platform. Kami menjawab soalan berkaitan terma dan dasar dalam masa yang singkat pada waktu operasi.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan ti9. Sesuai untuk permintaan dokumentasi, aduan formal atau pertanyaan dasar yang memerlukan rekod bertulis.

Pusat Bantuan Dalam Talian Layari bahagian bantuan dalam platform ti9 untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan undang-undang, privasi dan pengurusan akaun anda secara sendiri.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara ti9 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil serius setiap aspek keselamatan data anda. Daripada cara kami menyimpan maklumat peribadi hinggalah kepada prosedur pengesahan pengeluaran wang, setiap langkah direka untuk melindungi akaun anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun ti9 anda dilindungi dengan pilihan pengesahan dua langkah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan dan dasar dalaman kami. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh yang munasabah.

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses pengesahan identiti. Langkah ini melindungi dana anda daripada pengeluaran yang tidak dibenarkan.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami memahami bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan pelbagai soalan. Di bawah ini kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan dasar, privasi dan hak akaun mereka di platform ti9.

Sebagai pengguna di wilayah yang disokong, anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan mengetahui cara data anda digunakan selaras dengan dasar privasi ti9.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan ti9. Sertakan nombor akaun dan nama penuh anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hingga empat belas hari bekerja.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Data hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX bagi tujuan memproses transaksi anda yang sah.

Log masuk ke akaun ti9 anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Sesetengah perubahan mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan akaun anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung pada sifat pelanggaran. Kami akan maklumkan anda melalui e-mel dan anda boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Sebarang baki wang dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda seperti GrabPay atau Boost.

Sebarang pertikaian berkaitan akaun ti9 tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa tempatan yang relevan. Kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan kami sebelum sebarang tindakan lain diambil.

Rangka Undang-Undang ti9 untuk Anda

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara ti9 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Dua Langkah

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pengesahan Pengeluaran Wang

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah hak saya sebagai pengguna ti9 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah ti9 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

06 Bolehkah saya menutup akaun ti9 saya sendiri?

07 Apakah undang-undang yang terpakai untuk pertikaian berkaitan akaun ti9?

Halaman Berkaitan